福乐阁黄灿星：传承品牌价值 创新拥抱未来

慧正资讯：消费升级、品质提升，家装市场在后疫情时代的需求正在向着多样化、品质化、绿色化快速推进，涂料行业面临全新的机遇与挑战。市场需求在变，作为涂料企业的供给端需要与时俱进，因为只有更好地满足市场所需，才能赢得市场，赢得口碑。 面对市场不断变化的高层次需求，福侣阁涂料（贸易）上海有限公司首席行政官黄灿星（以下简称黄总）对福乐阁品牌充满信心。她认为，一家拥有200余年历史底蕴的涂料品牌，之所以能够发展至今且仍然充满活力，是因为福乐阁对创新的追求，对品质的精益求精，对消费者需求的不断满足，而这种品质也将为福乐阁带去更多发展的可能，赢得更多消费者的信赖。 从2004年-2021年，丹麦涂料品牌福乐阁进入中国市场已经17年。17年间，福乐阁并未选择盲目的扩张，而是稳扎稳打的品质输出，选择一城，倾心一城，走好品牌发展的每一步。这些也成为了黄总对于福乐阁未来充满信心的重要原因之一。如今进入2021年，涂料行业更是在变化中前行，福乐阁也进入了新的发展阶段，邻近年尾黄总接受了慧正资讯的采访，重点分享了福乐阁品牌在中国市场的发展与思考。 福乐阁，北欧知名的涂料品牌 在了解福乐阁在中国市场的发展之前，黄总简单分享了福乐阁品牌的发展历程，有助我们更好地认识这个既古老又充满活力的涂料品牌。 福乐阁创办于1783年，总部位于丹麦，距今已拥有200多年的发展历史，不仅成为丹麦古老的墙面材料品牌之一，而且品牌影响力享誉北欧市场，尤其是在民用涂料领域更是占据相当高的市场占有率。在200多年的发展历程中，福乐阁经历了从溶剂型到水性产品的变革，完成了品牌环保化的蜕变，与此同时在业内较早启用专卖店的运营模式，增加消费者的购物体验，让涂料这种工业品拉近了与消费者的距离。福乐阁带着这种创新的精神，不断赋能到产品与技术的研发，品牌的发展以及消费者不断变化的需求中，成就了如今福乐阁优异的产品性能和独特的经营服务理念，助力福乐阁品牌实现发展与壮大。 如今的福乐阁的业务已遍及世界40多个国家和地区，凭借优异的购物体验和服务建立了近600家专卖店，赢得了巨大的市场份额，展现出了持久的品牌生命力。 福乐阁在中国 据悉，2020年中国涂料产量已达2459.10万吨，连续多年蝉联世界最大的涂料市场，市场的活力与发展的动力，吸引越来越多的国外涂料品牌选择进入中国市场，寻求发展的机遇。福乐阁作为具有前瞻视野的国际品牌，较早的便洞悉到中国市场的巨大潜能，因此早在2004年就正式进军中国市场进行战略布局，将北欧先进的环保家装理念、丹麦原装的涂料产品以及独特的色彩文化带给中国的消费者。福乐阁也成为早期进入中国市场，服务中国消费者的外资涂料品牌之一。在采访中黄总向慧正资讯分享了福乐阁在中国市场的发展步伐： 在2004年，福乐阁通过贸易子公司的形式进入中国市场，随后设立直营专卖店，同步销售原装进口的福乐阁品牌产品。与此同时，为了更好地推广福乐阁品牌，满足全国各地消费者对于高品质涂料产品及服务的需求，福乐阁在全国范围内寻求优质的代理商进行战略合作。福乐阁的环保理念，品质产品，丰富色彩，使其在中国市场得到诸多好评，并逐渐凝聚起一大批忠实的客户，福乐阁开启了在中国市场的开拓之旅。 福乐阁在中国延续总部的专卖店经营理念，成为行业内开创涂料专卖店标志性的涂料品牌 为了进一步服务于跨国公司在中国的项目，2009年福乐阁总部决定将亚太区的生产基地设立在中国。此举足见集团公司对于中国市场的重视，而生产基地的投产也为福乐阁在中国乃至亚太地区市场的开拓，提供了充沛的产能供给。据黄总分享，生产基地落成的十年间，秉持务实、诚信、以人为本发展理念的福乐阁得到了客户的信赖与支持，同众多优质的跨国公司完成了诸多合作项目，实现了共赢发展，在此期间福乐阁的品牌影响力得到进一步提升。 进入中国市场17年，福乐阁用稳健的步伐实现了福乐阁在中国市场的阶段性发展。据黄总透漏，目前在中国市场福乐阁拥有20家直营店以及100余家专卖店，完成了在1-3线城市的布局，同时通过位于金融中心上海的中国总部，以及北京和重庆的分公司，对公司的业务进行科学化，系统化管理，高效的推进全国业务的开拓。 “17年来，福乐阁在中国市场取得了长足的进步，这离不开福乐阁的客户、伙伴以及代理商朋友的支持与协作。我始终认为，一个好的品牌能够实现多项的成全。消费者得到满足，品牌实现发展，代理商获得收获。很显然，福乐阁在中国市场的17年实现了这种成全，因为很多客户和优质的代理商陪伴福乐阁共同成长至今，这种信赖就是优秀品牌的力量。”黄总如是说道。 多重优势铸就福乐阁的品牌美誉度 无论是在中国市场，还是在北欧市场，福乐阁在消费群体中积累起了足够厚重的信誉，建立起福乐阁的品牌美誉度，使福乐阁逐步成为了消费者挑选中高档墙面装饰产品及服务的优选品牌之一。在如今，涂料品牌林立的中国市场，福乐阁凭什么能够脱颖而出，获得消费者的信赖？在分享中，黄总也从多个角度详谈了福乐阁的品牌优势： 首先，福乐阁来自于环保王国——丹麦。众所周知，丹麦闻名于环保，丹麦政府对环保有着极高的要求和管控，这样的标准促使福乐阁的产品在环保方面力求极致，赢得了诸多欧洲严苛的环保认证。与此同时，福乐阁坚持可持续化发展。据悉总部在2019年开始持续投资了2亿丹麦克朗用于升级丹麦Kolding工厂的设备和生产工艺，尤其在废水处理，碳排放方面使其能够更好的面向未来，满足客户对极致环保产品的需求。 福乐阁产品的一系列环保认证 其次，福乐阁的经营模式为中国独资子公司（而非总代模式），这种模式深受代理商所喜爱，既保证了经营的稳定性，同时能够给与经销商更多的支持。同时，福乐阁在经营方面讲究脚踏实地，追求诚信、品质和创新，这种理念从1783年持续至今，是福乐阁的品牌根基，助力福乐阁在行业内树立了良好的口碑。 最后，福乐阁在北欧从1975年就开始设立涂料专卖店模式，非常熟悉且擅长运作零售体系，通过自营建立标杆，然后在代理商体系中充分运作和发挥。 “福乐阁在丹麦的工厂早在80，90年代就实现了全自动化生产，我们从前端的投料到最终的包装的整个过程都在非人工的情况下完成的，充分保证了产品的品质稳定。随着生产能力的不断升级，如今福乐阁在自动化、智能化方面更是取得了突飞猛进的成绩，这有效的助力了福乐阁实现降本增效、品质提升。有了生产方面的高效率，哪怕各行各业都因为成本上浮上调价格，并没有影响到福乐阁成本的涨幅，这个对于我们消费者来讲也是个很好的福利。这也是为什么福乐阁品牌非常受广大终端消费者喜爱的主要原因——我们的产品即保障品质又享受高性价比的价位。”黄总如是表达品牌的差异化优势。 福乐阁位于丹麦的Kolding工厂，一座高现代化的产业基地 福乐阁，全新出发的2021 面对新的市场环境，拥有200年品牌历史的福乐阁在2021年选择全新出发，通过更为积极的战略行为，为品牌的发展赢得更多的主动性。在2021年，福乐阁成功亮相2021上海建博会展现品牌魅力；重磅发布多款系列新品，如2021年初向全球发售全新的PRO和DEKSO系列产品，满足消费者的多维需求；全新升级的福乐阁3.0版本新专卖店形象成功落地，助力专卖店高效经营；加速推进在四五线城市等新市场的布局和线上营销的整合、拓宽福乐阁在品牌与商业领域的发展渠道；参与行业标准的制定，助力行业健康发展；面向全国筛选优质的代理商，提供全方位的政策支持，为福乐阁寻找志同道合的伙伴…… 一个更具全面，更具价值的涂料品牌，在后疫情时代全新出发，并迸发出新的发展生机。 福乐阁的“变”与“不变” 进入中国市场这么多年，面对市场的不断变化，面对消费者需求口味的变化，福乐阁也在积极求变，无论是战略调整，还是服务品质升级，只为更好地服务中国市场。 据悉在2020年中旬，为配合全球品质化生产的整合需要，福乐阁关闭了位于中国的生产基地，将产能整合回丹麦Kolding工厂。对此黄总表示，此举是集团现代化升级，全球化整合的需要，因为福乐阁的产品显著的标志是环保属性，而丹麦现代化的生产能力，严苛的标准，能够充分满足福乐阁在环保方面的提升需求，助力福乐阁产品顺利通过北欧白天鹅等高标准的环保认证。因为一系列权威环保认证，是福乐阁打造高质量环保的重要体现，是福乐阁实现涂料品牌差异化的重要标志。 在经营方面，2021年初福乐阁正式注销了福乐阁涂料（上海）有限公司这家生产公司。另一家成立于2004年的贸易公司，福侣阁涂料（贸易）上海有限公司会继续经营并发展福乐阁现有的业务。对此黄总表示：此举是为了聚焦福乐阁在中国市场的经营，以便高效的开拓市场。 在服务支持方面，福乐阁全新升级了品牌专卖店形象，推出3.0版本。内容更加的多元，展示更加的生动，服务更加的周到，减少了品牌店经营的繁琐，提升了品牌的形象。对此黄总透漏，福乐阁3.0专卖店，即使没有销售经销的店员，也可高效经营。 在此黄总也向慧正资讯简单透漏了2022年初将会推出的福乐阁专卖店4.0概念版，升级版本的概念门店将主要支持有经验的门店，为高端客户和设计师渠道的用户体验提出更高的要求，是福乐阁深化高端涂料领域的重要举措。 通过黄总的表述，福乐阁4.0版本专卖店不会让市场等待太久，预计2-3个月后即将重磅推出面向市场，全新升级的专卖店会有何种精彩呈现，届时慧正资讯也会在第一时间进行详细报道。 当然在变化之中，福乐阁也仍然保持着不变的坚守。那就是福乐阁对于创新的坚持，对于诚信的经营，对于消费者品质需求的满足，持续为中国消费者带去100%原装北欧进口的环保健康产品，以及清新、简单、自然且原汁原味的北欧风情。 拥抱未来，实现品牌提升 2021即将走过，面对更加不确定的2022，黄总认为，未来涂料行业的竞争将会越来越激烈，市场会出现更激烈的优胜劣汰的形式，能够具备综合优势的品牌才有机会生存。因此福乐阁除了会持续推进在品质、服务、创新方面的工作，黄总也从三个方面分享了福乐阁即将开启的2022年的战略补充。 首先，我们非常看重数字化与零售业的整体结合。在线上实现数字化已经有很好的案例，但数字化能否有效的在线下运用，也是非常值得我们去思考的问题。数字化的核心在于，能够很好的对行业在发展中遇到的难题包括瓶颈进行重新定义，我们可以对产品和服务实现业务增长。我们可以通过接触消费者的触点，从而反馈到公司决策层及业务部门。所以，数字化对于福乐阁包括行业来讲都是一个长久可持续的话题，作为福乐阁我们会一步步研究探索并落地在我们的业务和运营当中。 其二，2022年，我们计划引进福乐阁集团旗下的艺术漆品牌作为市场的补充。众所周知，市场上的艺术漆的品牌非常多，大家对涂料品牌的环保很重视，但对于艺术漆的环保的真实情况又有多少人了解。福乐阁旗下的艺术漆VOC和甲醛检测数据是非常优秀的，能够达到非常好的环保效果，这个跟原产国生产的品质要求是有着直接的关联。 第三，做好人才升级。在行业洗牌过程中，福乐阁更要坚守自己的诚信和品质，我们要与时俱进。培养门店人才具备更高的服务意识且提高专业技能。要学会换位思考，为客户创造价值的同时一定也能够为品牌带来更高的产值。 福乐阁，全屋解决方案 “对于福乐阁来讲，未来我们追求的是长远的、稳定的发展。在市场的洗牌过程中，福乐阁在实现品牌多维升级，提升竞争力的同时，也会积极选择与福乐阁品牌理念相符的代理商进行合作，在集团强大的战略支撑下，实现共赢发展。” 福乐阁将北欧的品质与家装理念引入中国市场，带给消费者全新的装饰体验与感受。17年的日积月累，品牌的诚信与品质受到消费者的信赖，福乐阁也成为了一大批消费者的优选品牌，这是福乐阁稳健经营的结果，也是福乐阁在商业发展中始终把价值触达，品质深化放在第一位的重要原因。在如今的新时代下，福乐阁将在持续秉持价值传承的基础上，去积极拥抱新技术、新理念，不断丰满品牌内涵，致力于为中国消费者提供更为高品质的家装享受。