智能家居真正爆发：还需要一场普及战_

智能家居真正爆发：还需要一场普及战

2021年04月09日 08:49:20

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在突破掣肘的过程中，谁又能给产业发展带来更多启示？

AWE（中国家电及消费电子博览会）即将举办，有关智能家居的话题开始升温。当人们在讨论智能家居时，往往容易混淆两个概念：点解决方案与全屋系统。目前以小米、华为等为代表的智能家居点解决方案卖得很火，相比之下，全屋智能家居系统的普及还在培育阶段，消费者在家庭装修时尚未形成智能消费偏好。

事实上，以国内的AI技术能力，全屋控制系统并非难事。主要问题在于，消费者对于传统厂商的产品力，缺乏足够的信任。而互联网企业之间的智能产品，又缺乏足够的兼容性。从设计、施工再到产品互联，智能家居企业欠缺提供完整解决方案的能力，这成为了产业发展的最大掣肘。

当前，作为智能家居市场第一梯队的华为、小米、海尔智家，代表了三条不同的发展方向，其实也是基于企业自身实际的一种路径选择。那么，在突破掣肘的过程中，谁又能给产业发展带来更多启示？

华为：转型全屋智能

华为智能家居的优势在于底层链接，以AI音箱、智慧屏、路由器和智能手机等为入口，以HiLink平台为核心打造生态体系。不仅手机具备快速通讯功能，包括路由器、光网络终端等产品也充分体现了这一基因。例如，华为推出了全球首个集成AI功能(eAI)的ONT（Optical network terminal,光网络终端)系列产品OptiXstar V864 / K654。这些产品支持GPON / XGS PON千兆接入，智能服务类型识别，Wi-Fi 6加速和网状家庭Wi-Fi覆盖，为智能家居用户提供全新的极速体验。

值得注意的是，华为在今年还推出了全新的智能家居品牌——华为智选，被看做是此前华为智能生态 HiLink 的升级，并通过智能家居体验馆充分展示了《华为全屋智能体验框架1.0》，可以看出华为智能家居业务在接下来的时期，将重点发力全屋智能解决方案。

从自研系统到生态设备，再到终端体验的完整布局，华为开始弥补自己在智能家居领域的短板。

尽管荣耀手机被剥离出去，可能会失去了一个重要的控制入口，不过华为的产品矩阵仍然强大，不会有太大影响。华为在家庭与商业安防领域优势十分突出，安全+全屋智能的组合牌，对于消费者来说有着较大的吸引力。

海尔智家：三翼鸟飞入百姓家

在智能家居领域，海尔智家于去年9月首创的三翼鸟场景品牌值得一提。它为用户提供的是智慧阳台、智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅等大规模的场景定制方案。可能对一些人来说，三翼鸟还是一个“概念”，但其实它早已开始接受市场检验：落地方面，目前在全国建成近1000家智慧家庭体验店，而客单均价最高达到22万元，在笔者看来，这是传统店很难实现的。

这些年，海尔智家加速物联网转型，其围绕家电打造的家庭场景智能解决方案，相较于传统厂商，显然更有一定的吸引力。大家电实现智慧互联，有别于小型产品，和用户的日常消费行为紧密相关。为此，三翼鸟将解决方案进一步延伸至源头，从采购、配送再到制作、清洗以及娱乐，用户一键下单即可完成。

三翼鸟之所以能够提供深层次的智能家居体验，离不开海尔智家多年布局的数字化平台。目前，海尔智家体验云平台汇聚了各类开发者、客户生态方资源，优势在于，用户所有的智慧生活需求都可以基于该平台寻求资源、接入，形成完整的定制化方案和服务。比较之下，海尔智加对于智能家居系统解决方案的大众化普及，还是值得期待的。但另一方面，三翼鸟还是一个全新的品牌，在品牌建设与影响力上还需要更多的投入。

小米：性价比仍是主方向

小米凭借生态链企业，打造出具有一定规模的IoT平台,通过平台植入和AI助手小爱同学，小米智能音箱成为“明星产品”。小米的产品生态涉猎广泛，且都性价比较高，小米逐渐串联起自己的生态链，围绕用户需求方方面面打造了丰富的产品矩阵。

在产品售价方面，仍是主打高性价比产品。到目前，小米推出了多种小件智能产品以及包括冰箱、洗衣机、油烟机在内的四种互联网厨卫产品。客观来讲，小米实现了基于小爱音箱控制的智能互联，不过也仅仅是功能上的互联控制，且厨卫家电的可选性较少，显然比较适合尝鲜的用户。

相信随着互联网巨头与家电品牌制造商陆续转型为场景方案服务商，智能家居的服务短板很快就会得到弥补，大幅降低智能家居普及的门槛。不过，依笔者来看，在这个前提下，智慧家居要真正走入大众，还应在这三个方面有所突破：

首先是抢占心智入口，国内智能家居品牌在营销层面，还很少有“爆款”出现，在大众的印象中，很难快速在第一时间联想到记忆中的某个品牌。其实，这种缺失恰好提供了一个难逢的契机。从目前的营销触达反馈来看，依托于海尔智家的品牌优势，三翼鸟提供的全场景解决方案在短时间内已经基本具备了一定的影响力，快速抢占消费者的心智入口将至关重要。

其次是发力场景营销，对于智能家居产品，智慧互联所营造的场景是消费者关注的焦点。当消费者变得越来越“懒”，智慧家居能够提供多少便利性？这些都需要借助场景营销来持续影响用户的消费选择；再者应该侧重打造线下全新体验，线下门店是场景营销的直接承载媒介，也是用户消费决策的关键一环。线下能否带来的全新体验，给用户提供不同的感受，将会是在流量时代全新的竞争利器。

写在最后：

中国智能家居产业，已经走过了产业萌芽与培育的阶段，互联网厂商在系统与产品的构建上已经较为成熟，传统家居厂商依托制造优势进行智能升级，而地产商也完成了智慧社区样本的构建。可以说，智能家居产业已经完成了量的积累，即将进入质的爆发。恰恰就需要像海尔智家等企业，具备线上与线下、消费链与产业链有效匹配的优势，用更大的投入、长久的耐心以及更宏远的视野，才能让智能家居真正走入大众家庭。(代锡海)