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数字化时代,家装企业的忧与喜

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2021年09月23日 10:22:44
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数字化时代,对所有装企来说,既有忧,亦有喜,既是危机,也是转机。这是上一代红利的结束,也是下一代红利的开始。它会无情抛下看不懂、跟不上的人,也会给予勇立潮头者最丰厚的奖赏。

在技术革命汹涌而来的今天,家装行业的数字化改造正在逐步进入深水区。 

头部家装品牌通过自建线上平台等方式,正在探索自己的数字化道路,一些缺乏资金和技术的中小型家装企业则尝试借助大平台的力量,搭上数字化升级的便车。

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家装数字化具体指的是什么?目前业界尚未有一个统一、权威的定义,但可以肯定的是,它植根于以大数据、云计算、人工智能和区块链为代表的新技术浪潮,最终目的是用数字化技术将家装的各个环节重新表达。

初级的数字化可以解决家装行业的浅层问题,例如通过VR技术向客户展示样板间,解决营销获客问题;

深度的数字化,则是对整个家装链条的重塑,例如将以往需要大量人手处理的工作——包括设计、算量、工地调度等,逐步交由电脑完成,解决深层次的生产力问题。


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如果要用一句话来形容家装的数字化改造,最恰如其分的是“难而正确的事”。

家装数字化的“难”,体现在两个地方。

第一个“难”,在于家装的高度复杂度性。

 家装是一个重服务属性的传统行业,其服务流程长且复杂程度高,每一个小小的家庭,对应的都是一个庞大工程,里面包含了对人、物、流程、数据、工艺工法的及时有效管理。

而且,每一个家庭的需求都不一样,衍生出的产品和服务也千差万别。

同时,每家装企的家装工艺标准也不统一,不同地域的装企、同一地域的不同装企、甚至是同一家装企管理下的不同工人,使用的工艺都有区别,所对应的工费、耗材标准等也不一样。

由于家装的复杂性限制,大部分装企进行数字化改造的策略都是“由点及面,逐步突破”。

不同的装企,在复杂的家装链条中选择了不同的发力点,例如:有人从设计着手,将隐蔽工程的设计标准化;有人从施工着手,培训与管理产业工人,将施工环节标准化……装企的探索各不相同,但大都是集中于在某个“点”、也就是局部战场的战斗,很少实现“面”、也就是全链路的标准化。

而没有标准化,数字化也无从谈起。

 

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第二个“难”在于投入。数字化改造是投入大、回报周期长、不确定性很高的投资决策,大部分企业都难以负担。

“数字化改造”,实际上是一种基础设施的建设,它惠及的不止是某一家装企,而是整个行业。

但这种属性也产生了一个问题,这种“一人种树,大家乘凉”的工作,对装企自身来说是否值得?

好比在青藏高原修铁路,投入巨大,回报周期特别长,私营企业绝对无力也无意愿去做,只能由国家下场建设。

家装行业的数字化改造也是一样。花费巨额的投入,并不能确保在短期内为企业自身带来明显的收益。遗憾的是,大部分装企老板只能考虑到短期利益。

他们常常考量的是:同样一笔资金,如果投入到数字化的研发中,可能要经历数年才能产出成果,不确定性太高;但如果投入到短期的获客上,业绩马上就有起色。

对于中小型装企的老板来说,显然是后者更为实在。

因此,只有大企业才会考虑自主推进数字化改造,中小企业往往更倾向于把钱投入在获客上,设法多转化几个客户,以便快速签单回笼资金,解决迫在眉睫的温饱问题。

所以,一种有趣的行业现状就形成了:有规模的企业都在想办法自主研发数字化,小企业则只为生存问题奔波。

但如果长远来看,哪一种企业更有希望生存下去?

 

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家装数字化又是一件正确以至于不得不做的事情。 

在数字化时代之前,家装行业经历过很长时间的“躺赚”时代。市场竞争者不多、市场需求大、行业进入门槛低、劳动力充足且廉价……用一句略显夸张的话来说,随便拉起一支装修队,就能挣钱。 

但随着整体市场环境的成熟,每个行业的市场红利、行业红利、模式红利、劳动力红利下等等外部有利因素正在消减,家装行业也不例外。装企之间的竞争,越来越倾向于硬实力的比拼。过去的“躺赚”时代,已经一去不复返了。 

而在衣食住行四个生活领域中,衣(电商)、食(外卖)、行(共享打车)已经被数字化深度改造,作为“住”的重要组成部分,家装的数字化改造已成为大势所趋,也是新红利产生的源头。

当旧红利消失殆尽,经过数字化改造的装企和未经数字化改造的装企,将呈现出物种上的差距。举例而言,面对同样一个客户,后者需要多天才能完成的设计、演示、算量等操作,前者只需几个小时就能完成。 

这两者之间的竞争,就演变成了热兵器与冷兵器的竞争。在局部战场上,冷兵器或许还有狭小的生存空间,但在整体战场上,占据主导地位的必定是热兵器。

因此,如果考虑到长期的生存,装企迟早被倒逼着要走上数字化的道路。

 

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在这个时代,数字化已经不是某一家装企的决策,而是全行业都不得重视的大趋势。也许大部分装企的数字化探索仍在起步阶段,但往这个方向去布局是正确的,尤其是对大企业来说,这是一条注定无法绕过的路。 

业界已经有头部企业将这件“难而正确”的事情成功落地。例如HOMKOO整装云的BIM整装新模式,便是将建筑领域已经成熟的数字化技术迁移到家装领域。它不是单一的“点”的突破,而是对设计、供应链、施工的家装全链条的改造,而且已经度过了初始的研发投入期,进入了成熟的应用阶段,是家装数字化道路上的一个鲜明的成功标杆。

 

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▲BIM整装新模式下的5G数字工地


而中小企业也并非没有出路。没有能力自主研发数字化工具的装企,可以依托已经成熟的大平台,借助平台赋能完成数字化改造。或者坚持不扩大规模与升级利润,固守“小而美”的形态,也能拥有自己的一方天地——毕竟在计算机时代,也有人坚持使用毛笔写字,但注定只能耕耘于小众市场了。 


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